Користувачі дуже часто критикують «ПриватБанк». Черговим приводом для нової хвилі негативних коментарів послужило раптове блокування карт при оплаті послуг «Нової Пошти».
Подробиці
Одна з жінок намагалася оплатити рахунок за послуги поштового оператора за допомогою карти найбільшого державного банку. Однак, через те, що сума перевищувала допустимий ліміт, система оцінила операцію як підозрілу.
Далі банк просто заблокував кару клієнтки разом з її фінансовим номером. Причому ніяких додаткових процедур ініціалізації проведено не було, що трохи дивно.
Після листування в онлайн-чаті зі службою підтримки «ПриватБанк» через годину жінка все-таки змогла відновити доступ до однієї з карт. Для відновлення фінансового номера їй запропонували скористатися терміналом або відвідати відділення банку.
Що цікаво, система також встигла заблокувати карту «Юніор», якою користувався син клієнтки. В результаті жінка заявила, що це вже не перша подібна ситуація і виявила бажання змінити банк. Представники «ПриватБанк» відреагували на коментар і заявили, що банк діяв в інтересах клієнтки.
