Суть проблеми – оповіщення клієнта про надходження на його ім’я певної суми коштів без фактичного зарахування грошей на карту, випливає з опублікованої в Мережі претензії.
Подробиці
Автор звернення розповіла про отримання СМС, в якому повідомлялося про переведення на її ім’я деякої суми грошей. Жінка перед походом до банкомату вирішила заглянути в Privat24. Виявилося, що грошей на її картковому рахунку немає. Дзвінок на «гарячу лінію» виявився безрезультатним: оператори на іншому кінці дроту пояснили, що повідомлення про НАДХОДЖЕННЯ коштів зовсім не означає їх фактичне ЗАРАХУВАННЯ на карту.
Обурена клієнтка вирішила винести проблему в публічну площину, пригрозивши написати заяву в поліцію про факт привласнення банком належних їй коштів. У відповідь співробітники служби підтримки повторили озвучений «головами, що говорять» тезу про те, що повідомлення про надходження коштів на карту клієнта не завжди є правдою.
Нагадаємо, що раніше користувачі звинувачували «Приватбанк» в крадіжці грошей через термінали і незаконному утриманні коштів через банкомати.
Інструкція по поверненню незаконно списаних з карт «Приватбанку» грошей доступна для ознайомлення тут.
