У соціальних мережах почали з’являтися скарги клієнтів “Нової пошти” на неможливість забрати відправлення з поштомата. Вони стверджують, що їхні посилки переадресовуються.
Детально
Олександра Воронкіна написала про цю проблему у Facebook-акаунті “Нової пошти”. За словами жінки, вона планувала забрати посилку з поштомату, проте в останній момент адресу доставки було змінено. У результаті посилка поїхала в інше відділення.
Коментуючи скаргу клієнтки, представник “Нової пошти” пояснив, що досить часто в обраному відправником поштоматі не виявляється вільних комірок. У цьому випадку посилка дійсно переадресовується до найближчого відділення. Як компенсацію представник логістичного оператора запропонував жінці бонус. Вона зможе безплатно замовити доставку і зберігання поштового відправлення, вага якого не перевищує 30 кг.
Зазначимо, що посилка в поштоматі може перебувати не більше чотирьох днів. Після закінчення цього терміну вона доставляється до найближчого поштового відділення. У відділенні посилка зберігається 25 робочих днів.
