Представник мобільного оператора Kyivstar відповів на скаргу однієї з клієнток, опубліковану у Facebook. Жінці не сподобалося, що в умовах постійних перебоїв з мобільним інтернетом і зв’язком компанія збільшила тарифи на 50%.
Детально
У скарзі клієнтки акцентується увага на тому, що домашній інтернет працює по 12 годин на добу. Зв’язок пропадає із завидною регулярністю, а мобільний інтернет висне. За словами заявниці, у країні йде війна. Це всім зрозуміло. Однак як можна за послуги такої низької якості збільшувати плату на 50%.
Представник Kyivstar нагадав, що у 2022 році тарифи на послуги зв’язку компанією не переглядалися. Тим часом її витрати на відновлення зруйнованої інфраструктури збільшилися. Для забезпечення роботи вишок зв’язку в умовах відсутності електрики компанії доводиться купувати акумулятори та генератори. Щоб мати можливість забезпечувати абонентів зв’язком у 2023 році, компанія була змушена переглянути умови тарифних планів, які не змінювалися рік і більше.