Клієнти ПриватБанку продовжують скаржитися на проблеми, з якими вони стикаються під час переведення в готівку грошей. Власники карток найбільшого в країні держбанку стверджують, що після списання коштів з карткового рахунку на руки ПриватБанк їх не видає. Останнім часом технічні збої в роботі банкоматів ПриватБанку помітно почастішали. Повернення списаних, але не виданих коштів клієнтам кредитної організації доводиться чекати тижнями.
Подробиці
Одна зі скарг на незадовільну якість обслуговування була розміщена клієнтом ПриватБанку на порталі “Мінфін”. Він стверджує, що під час переведення коштів у готівку банкомат держбанку “завис”. Чоловік чув, як машина відраховувала банкноти, проте у віконці видачі вони так і не з’явилися.
На дисплеї банкомату клієнт побачив повідомлення про те, що в його роботі стався технічний збій. У повідомленні наголошувалося, що запитані клієнтом кошти списані з рахунку не були. Тим часом гроші з картки клієнта все-таки зникли. Співробітник служби підтримки пообіцяв повернути списані гроші протягом двох тижнів. Гроші були потрібні чоловікові терміново. Саме тому він скористався банкоматом.
На всі скарги в держбанку дають однотипні відповіді. Співробітники ПриватБанку обіцяють зв’язатися з клієнтом для з’ясування ситуації. Часті збої в роботі банкоматів у кредитній організації пояснюють періодичними відключеннями електричної енергії.