Один із клієнтів ПриватБанку, який зараз перебуває за кордоном, позбувся можливості переведення в готівку коштів із карткового рахунку. Послугу було заблоковано державною кредитною організацією. Про це чоловік повідомив на сайті “Мінфін”. Через день після публікації скарги її прокоментував представник держбанку.
Подробиці
За словами клієнта, ПриватБанк запросив у нього фотознімок із карткою в руках. Відразу SMS-повідомлення з цим проханням чоловік не прочитав. Коли це було зроблено, то картковий рахунок був уже заблокований. Клієнт відправив оператору банківської установи фотознімок із карткою, однак до розблокування рахунку це не призвело.
Чоловік стверджує, що він просив співробітників кредитної організації зв’язатися з ним по відеозв’язку з метою ідентифікації. Його пропозицію співробітники держбанку проігнорували.
У ПриватБанку з цього приводу зазначили, що банківська установа залишає за собою право блокувати карткові рахунки клієнтів у разі проведення підозрілих операцій із зняття коштів у готівку. Це робиться в їхніх же інтересах. Банк у такий спосіб намагається перешкодити зняттю грошей зловмисниками, які заволоділи карткою.