Lifecell, Київстар та Vodafone можуть списувати кошти без повідомлення абонентів

Кабмін відмовився працювати над постановою, яка захищала б споживачів, які відмовилися від отримання контент-послуг  Це дозволяє «Київстар», «Водафон» і «Лайфселл» продовжувати списання коштів з абонентських рахунків за нав’язані послуги і послуги, інформує today.ua

Подробиці

Ініціативу про захист споживачів телеком-послуг від зловживань з боку постачальників фахівці НРКСІ запропонували ще кілька років тому. Співробітники відомства, в числі іншого, наполягали на необхідності прописати в законах норму про обов’язкове інформування споживачів про платні комунікаційні послуги і заборони на надання таких послуг «в борг» (тобто за відсутності коштів на рахунку абонента).

Також автори ініціативи заявляли про необхідність зобов’язати мобільних операторів сповіщати клієнтів про суть платних послуг та процедуру відписки/відмови від них. Понад те, представники Нацкомісії пропонували прописати в законі ряд інших норм, а саме

Пропозиції НРКСІ в минулому році були спрямовані в профільний комітет Кабміну і зацікавлені відомства.

Реакція чиновників на проект постанови стала відома напередодні. Вердикт уряду – відмова. Причина – наявність прописаних в документі норм в новому законі “Про електронні комунікації”, який вступить в силу на початку наступного року.

– По суті, в уряді вирішили не робити одну й ту ж роботи двічі, – прокоментували експерти.

Відповідь Кабміну змусив Нацкомісію припинити підготовку документа про захист громадян від свавілля з боку постачальників мобільного зв’язку.