Користувачі масово незадоволені смартфонами Xiaomi. Створена петиція

Власники пристроїв «Сяомі» і підконтрольних її брендів вимагають поліпшити якість кінцевої продукції і усунути дисбаланс між китайською і глобальної версією MIUI. Претензії та побажання користувачів викладені в сформованій напередодні петиції, кількість підписантів якої, наближається до чотирьох тисяч чоловік.

Подробиці

Автори обурюються

• відсутністю належної підтримки глобальних версій оболонки;
• небажанням розробників зрівняти якість і можливості прошивки для пристроїв за межами Піднебесної з такими ж параметрами китайської версії;
• нездатністю компанії скоротити терміни усунення виявлених недоробок;
• відмовою доповнити «некитайські» версії прошивки новими функціями;
• небажанням створювати служби підтримки в Європі і обох Америках, і т.д.

Нижче наведено кілька цитат з перерахуванням претензій користувачів на адресу розробників MIUI і маркетингової політики Xiaomi Group в цілому.

«В останні місяці з’явилася значна кількість пристроїв, які стали непридатними для використання через жахливу якість оновлень OTA, які прилетіли по повітрю . Майже всі вони містять критичні помилки, через які користування пристроями не можливе. Усунення цих недоробок в ряді випадків доводиться чекати протягом багатьох місяців ».

«Відсутність представництв за межами Китаю змушує розробників, не тестувати ПЗУ на території Європи або Америки, через що багато помилок не виявляються до виходу оновлення. Відсутність представництв на місцях ускладнює комунікацію між користувачами і розробниками через наявність мовних, тимчасових і культурних бар’єрів».

«Багато функцій китайської версії MIUI недоступні користувачам в інших регіонах планети. <…> Ці відмінності особливо яскраво проявляються при оптимізації: якщо ми порівняємо камеру смартфона Mi 10 Pro для Китаю і решти світу, ми виявимо, що глобальна версія має гіршу якість в порівнянні з китайською ».

«Фірмові програми Xiaomi для контактів, повідомлень і дзвінків були замінені на Google Apps, в результаті чого стало неможливо записувати дзвінки в глобальних версіях. Додаток App Vault було замінено на Google Discover, що унеможливило користування додатком Xiaomi. Ми хотіли б мати доступ до продуктів Xiaomi, які доступні китайським користувачам, а саме XiaoAI, My Drive, My Wallet, NFC в трекерах/часах і т. д.»

У заключній частині петиції відзначається, що нинішня Xiaomi далека від тієї компанії, яка мала прізвисько “Quality-Price” («Якість-Ціна»). Увагу керівництва бренду до потреб і потреб учасників спільноти Mi Fans, за словами авторів документа, залишилося в минулому.

– Закликаємо компанію знову змінити курс і повернутися до витоків, – наголошується в петиції.

Підписати звернення до керівництва Xiaomi Group можна на https://dearxomi.com/