Клиент «Приватбанка» пожаловался на телефонный терроризм финорганизации и угрозы здоровью его несовершеннолетнего ребенка от сотрудников банка.
Из содержания записи следует, что мужчине регулярно звонят сотрудники «Приватбанка» и требуют возвращения кредита, который он не брал и поручителем по которому не являлся. Требования фининститута сопровождаются угрозами его несовершеннолетнему сыну. В ответ «Приватбанк» пообещал решить проблему.
Спустя некоторое время мужчина в комментариях написал следующее:
«Перезвонили из банка. Краткий итог общения:
1) извинились за предоставленные неудобства;
2) пообещали доставлять эти самые неудобства и далее (то есть звонки по поводу кредита бестолкового родственника будут поступать и впредь);
3) разрешили посылать их сотрудников куда подальше («Це ваше право»)».
Итог: проблема с телефонным терроризмом не решена».
Спустя несколько минут мужчина добавил запись следующего содержания:
«Зашел на сайт НБУ и обнаружил, что своим отказом прекратить телефонный террор «Приватбанк» прямо нарушает отечественное законодательство. Ссылка на комментарий НБУ: https://bank.gov.ua/ua/news/all/pitannya-dnya-kolektori-pogrojuyut-chi-navyazlivo-telefonuyut-cherez-prostrocheniy-kredit-susida-yak-zahistitisya”
Перейдя по указанной ссылке, автор этого материала обнаружил правоту заявителя. Страницу НБУ украшает приведенный ниже скриншот с надписью, которая не допускает двоякого толкования.
Кроме того, в комментарии НБУ присутствует надпись о незаконности совершения звонков лицу, которое не брало кредит и не выступало поручителем по нему (см. скриншот).
В качестве противодействия навязчивым коллекторам НБУ рекомендует звонить на горячую линию и писать жалобу на действия взыскателей.
Ответа «Приватбанка» на процитированные выше комментарии пользователя на момент публикации статьи не было.
Редакция Prostomob рассчитывает, что автор обращения воспользуется рекомендациями НБУ.
