У клиентки ПриватБанка возникла проблема с исчезновением денег во время проведения операции, и она не смогла добиться от техподдержки банка возвращения своих денег. Об этом стало известно из ее отзыва, опубликованного на Минфине. Согласно ее словам, при попытке перевода пятисот гривен в терминале произошла ошибка и он завис.
Подробности
После первого обращения в техподдержку ей объяснили, что ее средства будут возвращены на протяжении двух недель, а после второго обращения ей было отвечено, что первой заявки вовсе не было, и она будет оформлена только сейчас. После подтверждения посредством SMS-сообщения второй заявки она обратилась в техподдержку еще раз, и ей объяснили, что деньги были переведены в автоматическом порядке, но она считает, что это невозможно. В самом ПриватБанке сообщили, что у них нет возможности помочь.
Согласно заявлению женщины, на самом деле средства на карту не были зачислены, и она неоднократно это проверила. Она также добавила, что несмотря на многочисленные попытки вернуть средства ей ответили, что не способны помочь. В ответ на данный комментарий в ПриватБанке сообщили, что для возвращения денег нужно, чтобы платеж был подтвержден квитанцией.
