Представитель мобильного оператора Kyivstar ответил на жалобу одной из клиенток, опубликованную в Facebook. Женщине не понравилось, что в условиях постоянных перебоев с мобильным интернетом и связью компания увеличила тарифы на 50%.
Подробности
В жалобе клиентки акцентируется внимание на том, что домашний интернет работает по 12 часов в сутки. Связь пропадает с завидной регулярностью, а мобильный интернет виснет. По словам заявительницы, в стране идет война. Это всем понятно. Однако как можно за услуги столь низкого качества увеличивать плату на 50%.
Представитель Kyivstar напомнил, что в 2022 году тарифы на услуги связи компанией не пересматривались. Между тем ее расходы на восстановление разрушенной инфраструктуры увеличились. Для обеспечения работы вышек связи в условиях отсутствия электричества компании приходится приобретать аккумуляторы и генераторы. Чтобы иметь возможность обеспечивать абонентов связью в 2023 году, компания была вынуждена пересмотреть условия тарифных планов, которые не менялись год и больше.